Marketing por email o Email Marketingse refiere al uso del email cuyo objetivo es el de promocionar su negocio al enviar correos masivos y newsletters a personas incluídas en listas de correo masivo sobre bienes o servicios ofrecidos en su negocio.
El marketing, la publicidad y el newsletter son aspectos importantes en la promoción de un negocio y al utilizar la computadora e emails, logra llegar a destinatarios a nivel internacional. El email Marketing es realizado mediante el envío masivo de emails promocionales directos hacia clientes y clientes potenciales en un esfuerzo de persuadirlos a comprar bienes o servicios por primera vez o en forma recurrente. Un email o newsletter es diseñado en forma de ayudarle a promocionar la lealtad de clientes y mejorar experiencias y beneficios utilizando ítems tales como cupones u otras promociones. El Email Marketing también es realizado en forma de promoción menos invasiva simplemente colocando su mensaje de marketing en lo alto y en lo bajo de emails masivos de terceros.

Tipos de Email Marketing

• Email Directo – son emails masivos que poseen un mensaje promocional en ellos y alientan al cliente o cliente potencial a visitar su sitio de negocios y comprar su producto. Pueden incluir ofertas especiales, cupones, o cualquier otro ítem promocional susceptible de utilizarse en la compra. Debe enviar el email masivo a la lista de direcciones de emails de clientes obtenidos legalmente en su sitio o a la lista de direcciones de email basada en permisos de otra empresa con la cual se haya asociado. Estos emails masivos y newsletters, dirigen su mensaje al cliente.

• Email de Retención - estos emails masivos son enviados a listas de direcciones de correo de clientes existentes en un intento de mantenerlos como clientes. Pueden tener la forma de newsletters, publicidades, y otros métodos de promoción. El email debería otorgarle a clientes información y valor agregado, en lugar de un simple mensaje de venta. Debería entretener al lector.

• Publicidad en Emails de Otras Personas - un método de asociación, que le permite pagar a otros o trabajar junto a otra empresa. El objetivo es colocar y enviar publicidades en emails de esta empresa, y así llegar a suscriptores de su lista de direcciones de correo. Algunos lugares le permiten hacerlo gratis, como ejemplo en newsletters de emails.

Tipos de Envíos

• Texto El formato texto es el más utilizado, el más compatible y el más rápido tanto para crear como para enviar mensajes. Es muy simple ya que solo se compone de texto sencillo sin estilos.

• Texto/HTML El formato Texto/HTML es una combinación de código HTML estándar y de texto alternativo. La parte texto sigue las especificaciones explicadas anteriormente
  Página Web Puede enviar una copia de una página web “sencilla” o landing page, utilizando su dirección. Este envió es muy atractivo gracias a su carga visual.

Incentivos en las campañas de Email Marketing

El incentivo en las campañas de Email Marketing, se relaciona directamente con los sistemas de motivación de compra de nuestros clientes, ya que uno de los principales motivadores que mueven a la ACCIÓN a los receptores del email es el incentivo.El enfoque de nuestra campaña puede ser diferente, fidelización o la captación. Sin olvidarnos evidentemente de la viralidad que aplica a ambos enfoques, el objetivo de la campaña es acción-reacción. Pues lo que se busca con el incentivo es la reacción del usuario a un estímulo positivo, que nos beneficiará de diferentes maneras en base al enfoque que le hayamos dado a la campaña y dependiendo de cual sea la meta que nos hayamos marcado.La eficacia del incentivo se mide por los resultados cuantificados de la reacción de cada usuario y es esencial que ésta haya sido estudiada previamente en base al target al que nos estemos dirigiendo. Ya que el resultado dependerá no del enfoque del que hemos hablado anteriormente si no del estímulo que vamos a crear en el usuario.
Y ese estimulo está relacionado directamente con el INCENTIVO. Que debe adecuarse a las inquietudes del target.

Si hablamos de viralidad y pretendemos con nuestra pieza que nuestros clientes o usuarios nos recomienden a su entorno ‘clónico’debemos incentivar esa acción en forma de sorteo o concurso dando la posibilidad de integrar en ese juego de azar también al nuevo individuo que formará parte de nuestra base de clientes, nuestra base de oportunidades, nuestro portal de Internet o nuestra comunidad web.
Pero antes tendremos que hacer un estudio previo de quienes son nuestros prescriptores ya que pretendemos como toda organización captar leads de calidad y no almacenar en nuestra base de datos infinidad de registros adictos al incentivo.

Cuando hablamos de captación incentivada venimos a decir algo así como que nuestra pieza creativa o email es el propio incentivo que puede ser una oferta exclusiva con intención de convertir leads o clientes potenciales en clientes.

Y cuando hablamos de fidelización incentivada no precisamente nos ceñimos a la viralidad si no que tenemos la gran oportunidad de incentivar la relación con nuestros usuarios o clientes ofreciéndoles un valor añadido que se resume en estimular el ciclo de vida con sorteos, concursos, juegos en flash que impliquen un premio, software de bajo coste y un largo etc de pequeñas píldoras de empatía que ayudan a que la relación sea más satisfactoria para nuestros usuarios y que están estrictamente relacionadas con el sector de nuestra empresa y con el perfil de nuestros clientes.

Puro Marketing

Llegamos a un punto en el que compartir informaciones personales en redes sociales que en ciertos contextos la respuesta es aparentemente: si. A menudo divulgamos el nombre, la localización actual, formación gustos y disgustos, en más de una red social, por tanto es cada vez más fácil que un completo extraño consiga su ficha completa y puede saber donde se encuentra en este preciso instante, sin nunca tener que entrar en contacto con usted.  Este es básicamente el permiso de un app llamado “Girls around me” (actualmente retirado del mercado)  que viene a llamar la atención de muchos e indignando a otros en el mundo de la tecnología.
Lo que choca es justo la cantidad de información disponible a través de la aplicación. El app no hace más que recolectar datos públicos de varias redes sociales como Foursquare y Facebook, lo que remite nuevamente  la cuestión sobre el fin de la privacidad en el mundo actual.  El autor de la materia en Time acredita que ya llegamos a ese punto, sin embargo el que trabaja con el email marketing se aferra a la idea de la privacidad con uñas y dientes.
El email marketing tiene como punto de vista el respeto a la privacidad de sus destinatarios, lo que en otras palabras, se traduce al envío a solamente aquellos que dieron permiso previo a recibir cierto contenido. A pesar de hablar mucho sobre integración con redes sociales en email marketing, en ningún momento se considera coger emails o importar datos de otras fuentes a través de esa integración, aunque esos datos sean públicos.
Puede argumentar que los datos que son públicos en las redes sociales fueron puestos deliberadamente y voluntariamente por sus dueños, lo que podría implicar un permiso indirecto, pero aun así no sería apropiado dentro de las buenas prácticas de email marketing, utilizar este recurso.
Una alternativa es divulgar a sus contactos de redes sociales la oportunidad de inscribirse en su lista de newsletter, por ejemplo, o utilizar las redes sociales para hacer investigaciones con sus clientes.  Las opciones disponibles  dentro de las buenas prácticas del email marketing son varias, basta saber utilizar el potencial de las redes sociales estratégicamente.
Si las redes sociales significan el fin de la privacidad es algo aun por comprobar. Lo que se puede argumentar en ese caso es que el email marketing cuando es utilizado éticamente dentro de las buenas prácticas, se mantiene firme como uno de los defensores de la privacidad en la red.

Un artículo publicado en Puro Marketing

La utilización de cuentas de correo compradas es una práctica común de dos perfiles de personas: spammers asumidos y novatos incautos que piensan que están haciendo email marketing. En relación al primer grupo no hay mucho que podamos decir además de lo obvio (que estamos absolutamente en contra de cualquier envío a listas compradas, que consideramos esa práctica como spam, etc), pero en relación al segundo aun hay esperanza al menos en lo que respecta a concienciación. Este post por tanto va dedicado a esos aprendices del email marketing que por inexperiencia, consideran la posibilidad de adquirir una lista de emails comprados.
Hay un número de razones para no utilizar una lista comprada, vea algunas abajo:

• Emails falsos: la cantidad de emails “inventados” en esas listas a la venta es inmensa, lo que hace que el porcentaje de errores en el envío sea grande o suficiente para llamar la atención de proveedores como Hotmail y Gmail. Ese número grande de direcciones erróneas acaba perjudicando al envío de emails correctos, ya que los proveedores identifican ese envío como spam y bloquean todos los envíos siguientes de esa IP o dominio.
• Spamtraps: una de las cosas que denuncian que un usuario está utilizando una base comprada es la presencia de spamtraps en la lista de contactos, que en inglés significa literalmente trampas de spam. En listas compradas hay varios de esos emails creados por los proveedores con el único propósito de engañar a los spammers.  Muchos de los emails de esas listas son obtenidos a través de programas que capturan direcciones en internet. Los spamtraps son “cebos” para que esos programas capturen y acaben enviando campañas para ellos, cayendo en una trampa.

  Como ese email sólo sirve para el propósito de capturar spammers despistados no hay como argumentar que hubo opt-in. Queda claro que quien está enviando a ese contacto está haciendo un disparo de emails no solicitado, es decir hace spam. Si un proveedor identifica que en un envío varios emails están siendo enviados para esos contactos con trampas, puede bloquear la IP y el dominio del remitente en un futuro.

• Baja interacción en la reputación: los emails válidos que estuvieran en esas listas raramente irán a integrar con campañas de remitentes desconocidos. ¿Por qué? Porque la mayor parte de personas en internet desconfía de emails no solicitados.  Spammers son notorios aplicadores de golpes y fraudes diversos, y justo por esa razón es preciso tomar una serie de medidas para nunca tener su email confundido con ese tipo de email.
• Bloqueo en contra de emailmanager: nuestra herramienta de email marketing tiene políticas severas contra la práctica de spam. En caso de que esté comprobado el uso de listas compradas por usuarios de emailmanager, los mismos tendrán sus cuentas bloqueadas inmediatamente. Esa medida garantiza que otros usuarios no sean perjudicados por las prácticas antiéticas de algunos.

Esos son sólo algunos ejemplos de razones para no caer en la tentación de las listas rápidas que son vendidas por ahí.  Hay varios otros motivos de los que hablaremos en otros posts, pero esperamos que ya tenga una idea clara de lo que supone la compra de emails.

Un artículo de Sara Mur